TEAM DUNLOP

失敗を恐れず
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自分でいたい

先輩インタビュー

本部業務- Head office -

PROFILE

ダンロップタイヤ北陸(株)渋谷 知行SHIBUYA TOMOYUKI

職種:本部 マネージャー
職歴:14年目
趣味:音楽を聴く・演る。車に乗る・触る
好きな言葉:何が嫌いかより、何が好きかで自分を語れ

入社のキッカケ

音楽仲間の紹介でアルバイトを始めた事がきっかけでした。
もともと自動車業界には興味があり、車のオーディオ、ナビゲーションの取付や、タイヤ、アルミホイール等のドレスアップをお客様に提案しているうちに、この業界で働きたいと強く思うようになりました。
晴れて正社員となった後は、小売店舗の配属になりました。
やはりアルバイト時代とは異なり、社会人としての厳しさを先輩スタッフに優しく、時には厳しく教えられました。先輩スタッフのご指導、各種の研修のおかげもあって、お客様の困りごとや要望にも柔軟にお応え出来るようになりました。
今では自分自身、人としても成長したと感じれるようになり、この会社に入社出来た事を大変嬉しく思います。

現在の仕事

本社の企画業務部で、主に人材育成に関わる業務である採用、人事、研修と、小売店舗のスーパーバイザーを担当してます。
最近では社員全員が集まる集合研修を年2回主催し、社員が自ら率先して楽しんで仕事をしていくための研修プログラムを日々考案してます。
"どうしたら楽しく仕事ができるか・・・"、そんなプログラムを考えるのも一筋縄ではないので、なかなか難しいですけどね。
また現在、社員に20代が多いので、若手早期育成の為に、自分の経験を活かした社内研修の講師や、小売店舗の若手チーム企画のサポート活動に専念しています。

印象に残っているエピソード

私が小売店舗の店長となった1年目の時、自分のミスでお客様を大変怒らせてしまった事がありました。
その時、店長なんだから自分だけで解決しなくてはと躍起になり取った行動のせいもあって、更にお客様に迷惑をかけてしまいました。
"もうダメだ・・・"と思った時、自分に一番厳しかった本部の上司が一緒に謝罪同行してくれたのです。
ホントに厳しい上司だったので、帰りの車中でこっぴどく怒られるだろうと覚悟していましたが、「長い会社人生、5年経ったら必ず笑いネタになってるから」と叱責もされませんでした。
自身の心中を察していただいた事は今でも忘れないエピソードです。

現在の目標

若手社員が将来の自分を思い描いて仕事が出来る環境を創る事です。
目先の業務をただこなすのではなく、"何の為に今この仕事をやるのか"を目的を持って行動できるよう、「ダンロップタイヤ販売会社 社員としての本来あるべき姿」をもっと理解しやすくしなくてはと思ってます。
特に入社後の一年間は華やかな仕事ばかりではありません。
配達やベテラン社員の作業補助や倉庫整理など、「こんな事の為に会社に入ったんじゃない」と思うような事も、「これは一体何の為にやっているか」を考えれば必ずその業務の重要性がわかってくると思うんです。
若い力は、将来のダンロップブランドを牽引していく大きな力になります。
その為に私は、若手社員がより働き甲斐を持てる育成プランを実行していきます。

ダンロップタイヤ販売会社とは

開発者の方達が研究やテストを重ねてこの世に生み出したタイヤを、お客様に選んで購入していただく為に、様々な提案を行う会社です。
その為に販売する我々は、商品知識・説明技術を身につける事はもちろんの事、作業技術や物流知識も身につけなくてはいけません。
そして最も大事なのはチームワーク。
タイヤは一人で決して販売できる商品ではありません。いろんな仲間の力がつながり合ってお客様の元に届けることができます。
熱い想いを持った仲間たちと、お客様の満足を勝ち取り、地域No1の販売会社を目指します。

学生へのメッセージ

ダンロップタイヤ販売会社はお客様の価値と満足を創造し、チームワークを進化させ、高い目標を乗り越えられる人を求めています。
その為には、お客様に対してはもちろん、仲間の社員にも誠実で在り続けることが重要です。
もし、縁があって我々の仲間になった際は一緒に地域No1のタイヤ販売会社を目指しましょう!

渋谷さん
ある日のタイムスケジュール

9:00

始業

本日の予定、メール、前日までの実績をチェック。

9:30

メール、電話

社内外へ前日までの実績進度を報告。また研修など提出物について進捗確認。

10:00

資料作成

人事・研修・採用などのプレゼン資料を作成。

12:00

昼食

外出していない限り、決まった時間に昼食を取ります。コンビニで済ます事が多いです。

13:30

拠点訪問

直営店(タイヤセレクト)を臨店。売上の進捗状況やお客様の情報を直接ヒアリング。

16:30

帰社

外出中に溜まったメールや電話の対応。

17:00

ミーティング

研修・人事・採用などについて上長と討議。

17:30

帰宅

翌日の出張準備(月1~2回の出張があります)。

休日の過ごし方

休日は家族と一緒に近くの公園や動物園に行きます。
最近は下の男の子に自転車を教える為、一緒に練習するのが日課です。
平日の仕事が終わってからの時間は週一でバンドの練習を行なっています。
また現在はPTA活動もを行なっており月2回の会議に参加してます。
繁忙期はなかなか難しいですが、プライベートの時間も大事にしてます。

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